Наша компания работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
К производственному браку относится продукция, имеющая следующие недостатки:
- Несоответствие изображения;
- Несоответствие размеров изделия;
- Несоответствие фактуры;
- Значительное отличие от образца цветопробы;
- Механические повреждения.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Мы заберём и обменяем продукцию, полностью оплатив все расходы по доставке, если она не соответствует требованиям качества или заказу. Обратиться с претензиями можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
При получении продукции обратите внимание на целостность защитной упаковки. Если она повреждена, не оплачивайте заказ и составьте акт с сотрудниками компании-перевозчика, указав в нём причину отказа от оплаты.
Проверяйте качество продукции, её соответствие заказу и комплектность при получении и до монтажа. Мы не принимаем претензии после монтажа изделий, поскольку не несём ответственности за работу третьих лиц и затраты на монтаж.
При монтаже покрытий строго следуйте инструкциям. При возникновении любых вопросов обращайтесь к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам!
Уточнить детали сотрудничества и получить консультацию специалиста вы можете по телефону или через форму обратной связи на сайте.